Політика повернення

Політика повернення товарів та коштів

Останнє оновлення: 12.02.25

1. Загальні положення

Ця Політика повернення товарів та коштів (далі — «Політика») регулює умови повернення товарів, придбаних на сайті studio-vn.com.ua (далі — «Сайт»), а також процедуру відшкодування коштів.

2. Умови повернення товару

Ви можете повернути товар у таких випадках:

• Товар має виробничий брак;
• Товар не відповідає опису на Сайті;
• Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковка та всі комплектуючі.

3. Термін повернення

Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо інше не передбачено законодавством України.

4. Процедура повернення

1. Зв’яжіться з нами за email: [ваш email] або через форму зворотного зв’язку на Сайті.
2. Надішліть фото товару та опишіть причину повернення.
3. Очікуйте підтвердження повернення та подальші інструкції.
4. Надішліть товар назад за вказаною адресою.
5. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на ваш рахунок.

5. Відшкодування коштів

• Відшкодування коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
• Термін повернення коштів становить до 7 робочих днів після підтвердження повернення товару.
• Витрати на зворотну доставку не компенсуються, окрім випадків, коли повернення спричинене нашою помилкою.

6. Повернення коштів за послуги

• Якщо послуга не була надана або була надана неналежним чином, клієнт може звернутися з вимогою повернення коштів.
• Запит на повернення коштів за послуги слід подати протягом 7 календарних днів з моменту оплати.
• Для подачі запиту необхідно надіслати звернення на [ваш email] із зазначенням причини повернення.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після схвалення запиту.
• У разі часткового виконання послуги повернення коштів здійснюється пропорційно до обсягу наданих послуг.
• Повернення коштів можливе виключно протягом дії оплаченого пакету послуг і не розглядається після строку дії пакету послуг.

7. Виключення з повернення

До повернення не приймаються:

• Товари, що були у використанні та мають сліди експлуатації;
• Товари, що входять до переліку виключень згідно з чинним законодавством України;
• Товари без оригінальної упаковки та документів.
• Послуги, які були повністю надані відповідно до домовленостей.

8. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики, зв’яжіться з нами за email: [ваш email] або через форму на Сайті.